Nie zrozum źle wymagań dotyczących nośności

Ostatnio znajomy kupujący prawie popełnił duży błąd. Potrzebował szyny ślizgowej o długości 52 cali i nośności 220kg. Jest to zjeżdżalnia o bardzo dużej nośności. Z tego powodu polecamy naszą prowadnicę do szuflad o dużej wytrzymałości HA70A, która jest prowadnicą ze stopu stali i aluminium o szerokości 70 mm, charakteryzującą się lepszą wydajnością i większą nośnością. Ma nośność do 500 kg przy 20 calach. Model 52-calowy ma nośność 340 kg. Może w pełni spełnić wymagania klienta.

HA70A

Jednak tak naprawdę klient potrzebuje szyny ślizgowej o nośności 220 kg przy długości 18 cali, a potrzebuje tego typu szyny 52 cale. Po komunikacji poleciliśmy mu nasz bestsellerowy model HA7613, który przy długości 18 cali ma udźwig 227 kg. Dostosowujemy długość 52 cali dla klientów. Wystarczy spełnić potrzeby klienta.

HA7613

To pokazuje, jak ważna jest komunikacja. Klient początkowo myślał, że nasze ceny są wysokie, jednak nie zakończył naszej rozmowy. Po kilku minutach zrozumiał, że faktycznie źle zrozumiał potrzeby swojego inżyniera i omal nie kupił nieodpowiednich produktów. Po naszych wyjaśnieniach w końcu zrozumiano potrzebę i zakupiono odpowiednie slajdy.